| 商业授权版本类型 |
商业授权 |
基础服务 |
标准服务 |
银牌服务 |
金牌服务 |
白金服务 |
| 授权与服务价格(人民币) |
4200元 |
6200元 |
6800元 |
22000元 |
58000元 |
108000元 |
| 提供商业授权 |
|
|
|
|
|
|
| 授权版功能支持 |
|
|
|
|
|
|
| 官方网站商业用户账号 |
|
|
|
|
|
|
| 服务方式
|
官方论坛商业区支持 
登陆帝国官方（pHome.net）论坛商业用户区以发帖的形式获得技术支持
|
|
|
|
|
|
|
E-mail 支持
通过发送Email到帝国官方邮箱获得技术支持 |
|
|
|
|
|
|
QQ/MSN 支持
通过QQ、MSN即时通讯方式获得在线技术支持 |
|
|
|
|
|
|
电话 支持
通过电话咨询方式获得技术支持 |
|
|
|
|
|
|
| 指定工程师一对一服务 |
|
|
|
|
|
技术经理支持 |
服务时间
帝国官方提供售后支持服务时间
5x8 （周一至周五9:00-17:00）
7x8 （周一至周日9:00-17:00）
7x12（周一至周日9:00-21:00） |
|
5x8 |
5x8 |
5x8 |
7x8 |
7x12 |
响应时间
工作日内：
基础服务响应时间 ＜4小时
标准/银牌服务响应时间＜2小时
金牌服务响应时间 ＜1小时
白金服务响应时间 ＜30分钟 |
|
4小时 |
2小时 |
2小时 |
1小时 |
30分钟 |
|
服务内容
|
程序安装指导
将EmpireCMS下载/上传到空间/服务器，使系统成功运行的问题解答指导，如：
系统安装程序无法完成
系统安装后默认基本功能实现问题
系统重装或卸载中出现的问题 |
|
|
|
|
|
|
程序升级指导
将EmpireCMS标准程序升级到新版本过程中的问题解答指导
|
|
|
|
|
|
|
程序使用指导
提供与所购EmpireCMS标准程序相关的使用问题指导 |
|
|
|
|
|
|
程序BUG反馈解决
使用EmpireCMS标准程序中发现的bug修复及解决方案 |
|
|
|
|
|
|
程序安全设置
检查您的PHP运行环境及对EmpireCMS系统的安全设置给予建议及设置指导。
|
|
|
|
|
|
|
| |
系统故障排除
使用EmpireCMS标准程序中出现的系统故障诊断与协助修复 |
|
|
|
|
|
|
代安装、升级服务
EmpireCMS全新安装（不包含运行环境），或升级到新版本，（仅限标准程序），需要用户提供服务器远程超级用户管理权限。 |
|
|
|
1次 |
2次 |
2次 |
| 官方插件代安装 |
|
|
|
2次 |
4次 |
6次 |
数据库修复
标准程序自身原因造成MySQL数据表损坏后的修复服务，数据限定在300MB以内，超出大小按500元/100MB计算 |
|
|
|
1次 |
2次 |
3次 |
数据库字符集转换
将用户站点的MySQL数据库中的数据库表GBK/BIG5/Latin1/UTF8中的一种安全转换到另外一种，
转换数据限定在300MB以内，超出大小按600元/100MB计算，一次性服务 |
|
|
|
|
|
|
会员整合服务
可整合Discuz、Phpwind、DVBBS等论坛会员数据，实现与EmpireCMS统一注册、登录和退出，一次性服务
|
|
|
|
|
|
|
支付接口整合服务
网银支付接口或手机支付接口整合到EmpireCMS服务，支付接口由用户自行申请，一次性服务 |
|
|
|
|
|
|
| |
网站数据转换
将常见的CMS程序转换到EmpireCMS，转换数据限定在300MB以内，超出大小按800元/100MB计算，一次性服务 |
|
|
|
|
|
|
服务器间网站数据迁移
远程协助用户将EmpireCMS网站数据从一台服务器迁移至另一台服务器上 |
|
|
|
1次 |
2次 |
4次 |
| 网站数据库安全备份 |
|
|
|
1次 |
2次 |
3次 |
产品本身安全预警
当EmpireCMS标准程序有更新或重大安全隐患时，通过电话/E-mail/传真等方式进行预警通知，并远程协助进行修正 |
|
|
|
|
|
|
系统远程修复
协助用户解决由于误操作或其他原因导致的 EmpireCMS 系统无法运行或数据丢失问题 |
|
|
|
|
|
|
运行环境安装
EmpireCMS运行环境（IIS或Apache、PHP、MySQL和Zend Optimizer）的全新安装，远程一次性服务 |
|
|
|
|
|
|
运行环境优化
全面对操作系统以及 PHP、MySQL、Apache/IIS 进行运行状态分析，对系统以及软件进行调整优化，或安装必要的性能提升组件以提高服务器整体运行效率，一次性服务 |
|
|
|
|
|
|
产品代码优化
对针对用户 站点特性，提供相应的优化方案及程序代码优化 |
|
|
|
|
|
|
网站数据部署指导
针对用户站点栏目提供相应的数据库与附件存放部署方案，最大程度使数据存放更合理更优化。 |
|
|
|
|
|
|
二次开发技术咨询
对EmpireCMS标准程序暂未提供的功能和界面提供开发可能性及必要性的咨询 |
|
|
|
|
|
|
| 网站自身运行健康体检 |
|
|
|
|
|
3次 |
| 数据库灾难修复 |
|
|
|
|
|
1次 |
| Web 负载均衡 |
|
|
|
|
|
|
| 超大门户网站系统部署咨询 |
|
|
|
|
|
|
产品使用培训
提供到我司人员的产品使用培训(12小时) 培训时间从上门开始计算 |
|
|
|
|
|
12小时 |
| 相关说明
|
| 使用期限 |
终身 |
终身 |
终身 |
终身 |
终身 |
终身 |
| 免费升级期限 |
终身 |
终身 |
终身 |
终身 |
终身 |
终身 |
| 技术支持期限 |
无 |
1年 |
1年 |
1年 |
1年 |
1年 |
服务网站数量
一份EmpireCMS商业授权服务于一个网站 |
1个 |
1个 |
1个 |
1个 |
1个 |
1个 |
表示提供该项服务
表示不提供该项服务 
自行修改或使用非原始帝国网站管理系统程序代码产生的问题；